Interview MY PITCH IS GOOD de Mathieu Zuber. Cofondateur de Gekomed qui innove dans le secteur de la santé par le récolte et le reconditionnement d’attelles orthopédiques, s'attaquant à l'impact
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L’utilisation de la technologie RFID (Radio Frequency Identification) dans le retail est utilisée depuis de nombreuses années.
Par conséquent, la RFID offre plusieurs avantages en termes de gestion des stocks, de suivi des articles, mais aussi dans l’amélioration de l’expérience client.
Bien sûr, cela va bien au-delà du maintien de l’inventaire pour éviter les ruptures de stock et optimiser la gestion de l’approvisionnement.
En effet, la technologie RFID s’utilise également pour lutter contre la Fraude. Nous avons tous à un moment « bipé » au portique d’un magasin, en sortant. l’étiquette RFID était toujours sur l’article.
La RFID peut aussi créer une expérience d’achat interactive et personnalisée avec la mise à disposition d’informations ou de promotions.
Cependant, aujourd’hui la RFID vient aussi renforcer la performance en magasin pour les vendeurs. Une optimisation de la localisation des produits, mais aussi une gestion en temps réel de la disponibilité du produit. Cette technologie devient la meilleure amie du vendeur ou de la vendeuse en période de solde !
C’est sur ces différents éléments que la société Retail Reload vient offrir une performance efficace avec sa technologie qui séduit notamment LACOSTE et son Flagship (magasin amiral) sur les Champs-Elysées.
Aujourd’hui, le client est de plus en plus connecté, il lui arrive très souvent de se connecter, depuis le magasin, au site en ligne et voir en temps réel, les avis, les disponibilité et les prix.
Le succès pour les points de ventes physiques à l’avenir passe par une obligation de réussite indispensable de transformation digitale omnicanale.
La RFID et la technologie de Retail Reload apporte une data fiable et actualisée pour alimenter les ERP (enterprise resource planning), CRM (Customer Relationship Management) et autres OMS (Order Management System).
Plus que jamais, une Data fiable et la plus actuelle possible est disponible avec une forte valeur ajoutée dans le tunnel de vente.
Le nerf de la guerre se jour sur la rapidité à obtenir en multi-device, une information parfaitement juste au moment où on l’a demande.
La solution que propose Retail Reload exploite la capacité de la RFID à identifier et suivre en temps réel chaque produit.
Ainsi, à toutes les étapes de sa vie, de sa fabrication à sa vente, l’utilisateur, vendeur, responsable de magasin ou magasinier peut savoir où se situe le produit ? est-il disponible ? est-il réservé ou qui le manipule ou l’a manipulé (vendeur en magasin).
Désormais, chaque produit qui traverse toute l’organisation du retailer de sa fabrication à sa vente « raconte son histoire »
La collecte de la donnée passe par 3 niveaux de vie d’un produit.
La production dans chaque manufacture de grande enseigne, comme par exemple le Luxe, ou le prêt-à-porter Premium passe par la gestion de la RFID.
En effet, le choix du moment de l’intégration des tags RFID doit être aligné sur les objectifs spécifiques de l’entreprise en matière de traçabilité, de gestion des stocks et d’efficacité opérationnelle.
Par exemple :
Mais aujourd’hui, il est préférable d’opter pour une approche complète en intégrant des tags RFID pour suivre depuis la fabrication des composants à l’expédition du produit jusqu’à la manipulation en magasin.
Sur cette dernière étape les réponses apportées par la solution Retail Reload sont efficaces et les nombreuses études de cas présents sur leur site le démontrent
A chaque lecture RFID les réponses à ces questions sont possibles :
La data est aussi partagée avec les SI (Système d’Informations) des retailers du groupe.
« Tout ce qui se mesure s’améliore », ce sont ces mots que le Fondateur de Retail Reload, Yves Curtat, aime prononcer dans son argumentaire.
La capacité à suivre de manière unitaire les produits apporte une performance concrète dans les ventes. Retail Reload investit beaucoup d’argent pour rendre cette RFID facile dans son usage et son exploitation accessible, pour la performance et le ROI (Return On Investment).
En effet, chaque produit qui traverse l’organisation du magasin exprime en data son histoire, à chaque étape. Il peut ainsi révéler tous les dysfonctionnements tels que :
– Les écarts sur des erreurs de lectures RFID peuvent être corrigés
– Les erreurs des collaborateurs ou des fournisseurs
et bien évidemment limiter les fraudes et la durée des articles en bac après essayage en cabine.
Sébastien FAYET, le PDG de Lacoste France déclare ceci, après avoir intégré la solution Retail Reload dans le magasin des Champs-Elysées :
« Nous gagnons en performance à toutes les étapes. Non seulement nos équipes, se connectent au stock en direct, sont plus efficaces mais, en plus, nous suivons leurs sessions action par action. Ainsi, nous détectons en continu les besoins de formation individuelle et les éventuels points de friction dans nos process.
Cette digitalisation de la cérémonie de vente avec la RFID permet d’augmenter le taux de transfo de 35%.
Etam qui utilise également cette solution présente une conversion omnicanale rentable avec une augmentation du taux de marge.
Aujourd’hui Retail Reload est en phase de conquête en France et à l’international, GOWeeZ accompagne son dirigeant sur les étapes stratégiques de la société.
A lire également :
D’autres articles sur des technologies disruptives comme celle que propose KONATUS, que GOWeeZ accompagne dans son développement.
KONATUS propose une IA embarquée sur les PPM. (Lire l’article)
Pour nous suivre :
Linkedin START-UP GOLF CHALLENGE
Fondateur de GOWeeZ et de MY PITCH IS GOOD
la RFID vient renforcer la performance en magasin pour les vendeurs. Une optimisation de la localisation des produits, mais aussi une gestion en temps réel de la disponibilité du produit. Cette technologie devient la meilleur amie du vendeur ou de la vendeuse en période de solde ! Chez Lacoste un produit dans les mains d’un vendeur n’est plus disponible pour ses collègues.
